採訪/文字 Monica Bao

2021所舉辦的台日長照高峰會的最後一場講座，是一場特別充滿女性力量的『女力論壇』！由康健雜誌總編-賀桂芬-擔任主持，與五位有如『女英雄』般，總是擔任重要推手及號招者的講者，加賀總編一共六位很給力的女中豪傑一同參與探討。當日精彩的演講與QA回應也為未來長照趨勢科技整合迸出新火花，帶出許多新方向和可能性。而第一位講者就是同為嘉興集團（嘉興水泥）第三代接班人，擔任副總經理的王立心。

王立心執行長在開場白中熱情分享她參加本次高峰會，聽了一整天演說之後對於嘉興參與長照事業感到增添信心，本次主要也是想與大家分享嘉興集團如何從非常硬的水泥轉型，先是跨足月子中心與飯店，秉持以人為本的企業核心理念為出發點，期許成為一個號招者角色來參與或開發異業結合，另外也談到為什麼要轉型的關鍵和一些願景。

轉型為的是因應每個時代的需求，也是嘉興創辦核心理念。

談到為什麼想發展長照這塊，王立心說：

『回朔到最初理念，67年前嘉興的創辦人從大陸來到台灣，一路走過了麵粉、紡織、水泥、倉儲物流等等過程，而我們的核心理念一直是：對每一個時代、給不同人、他最需要的東西。在台灣1950年代剛經濟起飛的時候，大家比較需要的是安全可靠的食衣住行。可是現在是非常快速變化的時代，其實大家更需要的是身心靈的滿足跟感受！』

『本來還擔心說嘉興是門外漢，在場的各位都非常專業，好像沒有資格站在台上，但在聽完了整天演說後也發覺，其實長照不只醫療這一塊，很多是在講Human Touch，那剛好我們的轉型就是往這個方向去走，包括在月子中心與飯店的經驗，也可以延伸到長照這邊。』

王立心談到現在整個台灣人口結構變化以及疫情過後，在切入照護的問題及轉型開發，現在正是時候。包括她自己會想說十年後她就是主要的TA，那等老的時後會想要過什麼樣的生活？

她說自己平時就要擔任照顧五位長輩又同時身為重角色的女性，是媽媽、是太太、有三個兒子，也是公司的主管。多重角色會讓她思考如何把身邊的人與自己照顧好，以及未來邁入高齡時會需要的是什麼？

當人的需求來到軟性部分，嘉興目標是希望在人生不同階段，能去提供更人性化的照顧，讓人沒有後顧之憂，繼續實現自己的理想。除了硬體方面也能成為一個陪伴的角色，提供像家一樣的的溫暖歸宿，從硬體的House再延伸到軟性的HOME的需求。

用正面鼓勵的方式，希望成為有同理心有陪伴的全方位照護角色

王立心提到從過去五年在月子中心的經驗延伸來看，無論是飲食、心情、運動、復健、環境等等，都是希望為媽媽們提供最完善最健康的照護，讓他們在坐月子期間能有美好的旅程同時也獲得身心靈的恢復休養。

她也舉例自己坐月子親身體會，當在被照護的角色時會希望不要是被當Patient（病人）而是Customer（顧客）的感受。藉由這些經驗與回饋反思，其實是可以直接套用在長者身上的。長輩一樣需要舒適健康的環境、專屬的飲食與運動，維持他們的體力，盡量延長自理能力的時間。長輩需要更多同理心、需要有溫度的陪伴，才不會孤獨。可是從現在高齡中憂鬱與自殺比例非常高的數據來看，最缺乏的是全方位的照護，所以希望將重點放在有生活的品質與感覺到生命的價值。

期許建立未來長照生態圈，促長各方更多合作機會，我們一起會更好！

執行長前面談了許多嘉興之所以從硬邦邦水泥轉型進入長照的主要因素，其實不外乎是不忘初衷，將一直以來企業角色上能提供的服務隨著時代變化，當來到高齡化社會，同時也從自身角度出發，去感受去思考，因為只要是從人出發，都會需要更好的關心與服務。

而王立心在最後也談到嘉興進入長照的願景，是有一個大夢想：

『雖然說剛剛涉入這領域，還不敢說是踏入但嘉興有個大夢想，就是：如果我們可以一起，一定可以做得更好。我們希望建立一個生態圈，促成更多大家一起合作的機會，讓照護生活變成是一個生活的態度跟方法，希望讓世代融合，每一個人不只是活著，而是健康快樂有意義的生活！』